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Digitalisierung Posteingang – Musterpoststelle – Prozesse, Technologien und Kennzahlen

20. September 2023, 9:30 - 17:00

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Dieses Seminar wird als Hybrid-Seminar angeboten.
Sie entscheiden, ob Sie zu uns nach Offenbach kommen oder ONLINE teilnehmen möchten.

Das Seminar

Die Arbeitsweise einer Musterpoststelle unter Einsatz modernster Verfahren und Technologien

Business Prozess Management (BPM) und Arbeitsweise • angebotene Dienstleistungen • Technologien• Kennzahlen • Benchmarks und Optimierung

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an Poststellenleiter, Organisationsleiter, Leiter Zentrale Dienste, Führungskräfte von Fachbereichen in der Verwaltung, Controller, Betriebsorganisatoren, interne Revision sowie Verantwortliche für die Prozessoptimierung im Unternehmen.

Seminarziel

In diesem Seminar lernen Sie das Modell der Musterpoststelle kennen. Die Musterpoststelle vereint die modernsten, heute existierenden und umgesetzten Verfahren sowie angewendeten Technologien. Sie werden die modernsten Verfahren und deren Kennzahlen kennenlernen, um Ihre eigenen Prozesse zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.

Agenda

Marktentwicklungen Trends

  • Trends in der Digitalisierung und Kommunikation
  • Die moderne Poststelle als Dienstleister für die Fachbereiche
  • Die moderne Poststelle als Produktionsbetrieb

Ganzheitliches Prozessmodell der Informationslogistik

  • Die drei Bereiche der Informationslogistik
  • Input-Management
  • Fachprozesse
  • Output-Management

Musterprozesse der Post- und Dokumentenbearbeitung

  • Definition von Haupt- und Unterprozessen der Post- und Dokumentenlogistik
  • Post- und Dokumentenmanagement und zusätzliche Dienstleistungen
  • Klassische, physische Posteingangsbearbeitung
  • Umgang mit Privatpaketen und Privatsendungen
  • Vorsortierung und optimale Brieföffnungsregeln
  • Effiziente Erfassung nachweispflichtiger Dokumente
  • Physische und digitale Bearbeitung von Dokumenten
  • Effiziente Zustellung und Verteilung von physischen Dokumenten
  • Zustellung versus Selbstabholung
  • Moderne Stützpunktverteilung
  • Optimale Digitalisierungsverfahren und Technologien
  • Erbringung von höherwertigen Dienstleistungen des Digitalisierens in der Poststelle
  • Klassifikation, Extraktion von Daten als Dienstleistung für die Fachbereiche
  • Dunkelverarbeitung
  • Effizienter Versand von elektronischen, papierbasierten und nachweispflichtigen Dokumenten

Kennzahlenmanagement in der Musterpoststelle

  • Benchmarking-Verfahren
  • Prozess- und Kennzahlenbenchmarks und deren Messgrößen
  • Definition und Ermittlung von Kennzahlen der Haupt- und Unterprozesse
  • Kennzahlen für klassische und digitale Postbearbeitung
  • Qualitätsfaktoren und Servicelevel
  • Kostentreiber und kostenbestimmende Stellschrauben der jeweiligen Prozesse
  • Welche Zahlen helfen bei einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Kennzahlen für das eigene Controlling, für die Leitungs- und Entscheidungsebene

Paradigmenwechsel

  • Was leisten die Fachabteilungen, was ist Aufgabe der Poststelle?
  • Ist der Name „Poststelle“ noch zeitgemäß?
  • Welche Alternativbezeichnungen für „Poststelle“ gibt es?

Umsetzung der Musterpoststelle

  • Welche Musterprozesse sind in welchem Unternehmen umsetzbar?
  • Welche Schritte sind zur Umsetzung erforderlich?
  • Wie beginnt man den Umsetzungsprozess?
  • Erfahrungen aus anderen Unternehmen: Dos and Don’ts
Referent

Dipl.-Wi.-Ing. Klaus Gettwart ist ein erfahrener Poststellenexperte und Vorstand des Deutschen Verbandes für Post, Informationstechnologie und Telekommunikation e. V. (DVPT). Mit mehr als zwei Jahrzehnten Branchenerfahrung verfügt er über ein umfassendes Wissen im Bereich der Post- und Dokumentenlogistik. In seiner Rolle als Vorstand leitet er erfolgreich den DVPT und trägt aktiv zur Weiterentwicklung der Post- und Telekommunikationsbranche bei. Herr Gettwart ist ein angesehener Seminar- und Fachtagungsleiter in der DVPT-Akademie und vermittelt praxisnah sein Fachwissen an Fachleute und Unternehmen aus der Branche. Seine Expertise erstreckt sich über die Transformation von analogen zu digitalen Prozessen in Poststellen sowohl in Unternehmen als auch in der öffentlichen Hand. Mit seinem Engagement hat er zahlreiche Organisationen in Projekten dabei unterstützt, effiziente und zeitgemäße Post- und Dokumentenlogistiklösungen zu implementieren.

Seminarablauf

Bei einer Präsenz-Teilnahme:

ab 9:15 Uhr: Eintreffen und persönliche Begrüßung bei Kaffee, Tee und Snacks
9:30 Uhr: Beginn des Seminars
ca. um 12:30 Uhr: Gemeinsames Mittagessen
ca. 17:00 Uhr: Geplantes Ende des Seminartages

Bei einer Online-Teilnahme:

9:30 Uhr: Beginn des Seminars
ca. 12:30 Uhr: Pause bis 13:45 Uhr
ca. 17:00 Uhr: Geplantes Ende des Seminartages

Zzgl. individuelle Kurzpausen am Vor- und Nachmittag, die vom Referenten je nach Ablauf gestaltet werden. Sollte das Seminar rein online stattfinden, verkürzen sich die Pausenzeiten.

Teilnahmebeitrag

Im Preis enthalten sind: Kursunterlagen und Teilnahmezertifikat
Bei Präsenzseminaren zusätzlich das Catering.

550,- €* | Vorteilspreis (für Mitglieder im DVPT e.V.)
800,- €* | Normalpreis

* Nettopreis zzgl.  gesetzl. MwSt.
Sie wünschen ein Seminar außerhalb der üblichen Arbeitszeiten, dann sprechen Sie uns bitte an.

Termine

Siehe unten in der Anmeldung.
Sollte kein passender Termin für Sie dabei sein, dann sprechen Sie uns bitte an (Kontakt).
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir fast alle Seminare auch als Inhouse-Schulungen anbieten. Mehr Informationen finden Sie hier.

Anmeldung

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    Terminauswahl*

    Dienstag, 23. Januar 2024, 9:30 - 17:00 UhrDienstag, 19. März 2024, 9:30 - 17:00 UhrDienstag, 14. Mai 2024, 9:30 - 17:00 UhrDienstag, 24. September 2024, 9:30 - 17:00 UhrDonnerstag, 28. November 2024, 9:30 - 17:00 UhrDienstag, 21. Januar 2025, 9:30 - 17:00 UhrDonnerstag, 27. März 2025, 9:30 - 17:00 UhrDienstag, 13. Mai 2025, 9:30 - 17:00 UhrDienstag, 23. September 2025, 9:30 - 17:00 UhrDienstag, 25. November 2025, 9:30 - 17:00 Uhr

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    PräsenzveranstaltungOnline-Teilnahmeegal

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