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Das Seminar

Arbeitsweise und Messverfahren der optimalen Poststelle

Das Seminar baut auf dem Seminar “Digitaler Wandel in der Postbearbeitung“ auf.
Es wird die Arbeitsweise einer Musterpoststelle unter Einsatz modernster Verfahren und Technologien in den Prozessen dargestellt und mittels Kennzahlen berechenbar gemacht.


Zielgruppen

Dieses Seminar wendet sich an Poststellenleiter, Organisationsleiter, Leiter Zentrale Dienste, Führungskräfte von Fach­bereichen der Verwaltung, Controller, Betriebsorganisatoren und interne Revision sowie Verantwortliche der Prozessoptimierung im Unternehmen.

 

Arbeitsweise im Seminar

Der fachliche Teil des Seminars bildet die Grundlage. Besonders wichtig für die Teilnehmer ist erfahrungsgemäß der Austausch untereinander. Diesem gegenseitigen Befruchten durch eigene Erfahrungen wird genügend Raum gelassen, damit Sie von den Empfehlungen und Warnungen untereinander profitieren.

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Veranstaltungsinformationen

In diesem Seminar lernen Sie das Modell der Musterpoststelle kennen. In der Musterpoststelle sind die modernsten Verfahren und Technologien umgesetzt. Sie lernen alle wichtigen Kennzahlen der Postbearbeitung und Digitalisierung kennen, um sie als Controlling-Instrument zur Optimierung einzusetzen.

Marktentwicklungen Trends

• Trends in der Digitalisierung und Kommunikation
• Die moderne Poststelle als Dienstleister für die Fachbereiche
• Die moderne Poststelle als Produktionsbetrieb

Ganzheitliches Prozessmodell der Informationslogistik

• Die drei Bereiche der Informationslogistik
• Input-Management
• Fachprozesse
• Output-Management

Musterprozesse der Post- und Dokumentenbearbeitung

• Definition von Haupt- und Unterprozessen der Post- und Dokumentenlogistik
• Post- und Dokumentenmanagement versus zusätzlicher Dienstleistungen
• Klassische, physische Posteingangsbearbeitung
• Umgang mit Privatpaketen und Privatsendungen
• Vorsortierung und optimale Brieföffnungsregeln
• Effiziente Erfassung nachweispflichtiger Dokumente
• Physische und digitale Bearbeitung von Dokumenten
• Effiziente Zustellung und Verteilung von physischen Dokumenten
• Zustellung versus Selbstabholung
• Optimale Digitalisierungsverfahren und Technologien
• Erbringung von höherwertigen Dienstleistungen des Digitalisierens in der Poststelle
• Klassifikation, Extraktion von Daten als Dienstleistung für die Fachbereiche
• Dunkelverarbeitung
• Effizienter Versand von elektronischen, papierbasierten und nachweispflichtigen Dokumenten

Kennzahlenmanagement in der Musterpoststelle

• Benchmarking-Verfahren
• Prozess- und Kennzahlenbenchmarks und deren Messgrößen
• Vor- und Nachteile der Verfahren
• Definition und Ermittlung von Kennzahlen der Haupt- und Unterprozesse
• Kennzahlen für klassische und digitale Postbearbeitung
• Qualitätsfaktoren und Servicelevel
• Stellschrauben zur Verbesserung
• Kostentreiber und Kostenbestimmende Stellschrauben der jeweiligen Prozesse
• Welche Zahlen helfen bei einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Kennahlen für das eigene Controlling, für die Leitungs- und Entscheider-Ebene

Umsetzung der Musterpoststelle

• Welche Musterprozesse sind in welchem Unternehmen umsetzbar?
• Welche Schritte sind zur Umsetzung erforderlich?
• Wie beginnt man den Umsetzungsprozess?
• Erfahrungen aus anderen Unternehmen: Dos und Don´ts

 

Dipl.-Wi.-Ing. Klaus Gettwart, Vorstand DVPT e. V. und Seminarleiter der DVPT-Akademie ist ein Poststellenexperte mit umfassendem Wissen im Bereich der Post- und Dokumentenlogistik. Klaus Gettwart hat seit über 15 Jahren umfangreiche Erfahrungen als Seminar- und Fach­tagungs­leiter in Deutschland und Österreich. Er ist ausge­bildeter Kommunikationstrainer.


Unsere Referenten sind fachkundige Spezialisten und geben Ihnen objektive Informationen und Insiderwissen auf dem neuesten Stand der Technik weiter.

Donnerstag, 19. November 2020

Seminarbeginn 09.30 Uhr
Seminarende 17.00 Uhr

 

Veranstaltungsort

Austria Trend Hotel Anatol
Webgasse 26
1060 Wien – Österreich

Teilnahmebeitrag

Preis: 690,- Euro

Kombinationspreis, bei Buchung zusammen mit dem 18. November 2020: 1.190,- Euro


Im Preis enthalten sind:
Kursunterlagen, Snacks, Getränke, Mittagessen und Teilnahmezertifikat

Umsatzsteuer-ID:

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Position, Abteilung

Straße, Nummer

PLZ, Ort

Telefon

E-Mail

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