Marktentwicklungen Trends

• Trends in der Digitalisierung und Kommunikation

• Die moderne Poststelle als Dienstleister für die Fachbereiche

• Die moderne Poststelle als Produktionsbetrieb

Ganzheitliches Prozessmodell der Informationslogistik

• Die drei Bereiche der Informationslogistik

• Input-Management

• Fachprozesse

• Output-Management

Musterprozesse der Post- und Dokumentenbearbeitung

• Definition von Haupt- und Unterprozessen der Post- und Dokumentenlogistik

• Post- und Dokumentenmanagement versus zusätzlicher Dienstleistungen

• Klassische, physische Posteingangsbearbeitung

• Umgang mit Privatpaketen und Privatsendungen

• Vorsortierung und optimale Brieföffnungsregeln

• Effiziente Erfassung nachweispflichtiger Dokumente

• Physische und digitale Bearbeitung von Dokumenten

• Effiziente Zustellung und Verteilung von physischen Dokumenten

• Zustellung versus Selbstabholung

• Optimale Digitalisierungsverfahren und Technologien

• Erbringung von höherwertigen Dienstleistungen des Digitalisierens in der Poststelle

• Klassifikation, Extraktion von Daten als Dienstleistung für die Fachbereiche

• Dunkelverarbeitung

• Effizienter Versand von elektronischen, papierbasierten und nachweispflichtigen Dokumenten

Kennzahlenmanagement in der Musterpoststelle

• Benchmarking-Verfahren

• Prozess- und Kennzahlenbenchmarks und deren Messgrößen

• Vor- und Nachteile der Verfahren

• Definition und Ermittlung von Kennzahlen der Haupt- und Unterprozesse

• Kennzahlen für klassische und digitale Postbearbeitung

• Qualitätsfaktoren und Servicelevel

• Stellschrauben zur Verbesserung

• Kostentreiber und Kostenbestimmende Stellschrauben der jeweiligen Prozesse

• Welche Zahlen helfen bei einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess

• Kennahlen für das eigene Controlling, für die Leitungs- und Entscheiderebene

Paradigmenwechsel

• Was leisten die Fachabteilungen, was ist Aufgabe der Poststelle

• Ist der Name Poststelle noch zeitgemäß

• Welche Alternativbezeichnungen für “Poststelle” gibt es?

Umsetzung der Musterpoststelle

• Welche Musterprozesse sind in welchem Unternehmen umsetzbar?

• Welche Schritte sind zur Umsetzung erforderlich?

• Wie beginnt man den Umsetzungsprozess?

• Erfahrungen aus anderen Unternehmen: Do´s und Don´ts

Dipl.-Wi.-Ing. Klaus Gettwart, Vorstand DVPT e. V. und Seminarleiter der DVPT-Akademie ist ein Poststellenexperte mit umfassendem Wissen im Bereich der Post- und Dokumentenlogistik. Klaus Gettwart hat seit über 15 Jahren umfangreiche Erfahrungen als Seminar- und Fach­tagungs­leiter in Deutschland und Österreich. Er ist ausge­bildeter Kommunikationstrainer.

Unsere Referenten sind fachkundige Spezialisten und geben Ihnen objektive Informationen und Insiderwissen auf dem neuesten Stand der Technik weiter

Donnerstag, 5. März 2020

Seminarbeginn 09.30 Uhr
Seminarende 17.00 Uhr

Veranstaltungsort

EnBW – Energie Baden-Württemberg AG
Schelmenwasenstraße 15
70567 Stuttgart-Fasanenhof

Anfahrtsbeschreibung

Teilnahmebeitrag

Preis für DVPT-Mitglieder: 600,- €*
Preis für Nichtmitglieder: 750,- €*

Im Preis enthalten sind: Kursunterlagen, Snacks, Getränke, Mittagessen und Teilnahmezertifikat

* Nettopreis zzgl. 19 % gesetzl. MwSt.